Politique de confidentialité

1. Portée de la politique

La présente politique s'applique aux renseignements que nous recueillons :

• Sur notre site Web.
• Dans les courriels, les messages texte et les autres messages électroniques échangés entre vous et nous.
• Par l'entremise des applications mobiles et de bureau que vous téléchargez à partir de notre site Web.
• Lorsque vous interagissez avec nos publicités ou nos applications sur des sites Web et services de tiers.
• Lorsque vous utilisez nos services, que votre compte soit actif ou inactif.

Elle ne s'applique pas aux renseignements recueillis :

• Par nous hors ligne ou par tout autre moyen, y compris sur tout autre site Web exploité par la Société ou par un tiers.
• Par un tiers, y compris par l'entremise de toute application ou de tout contenu pouvant être lié au site Web ou accessible depuis celui-ci.

2. Enfants de moins de 16 ans

Notre site Web et nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Aucune personne de moins de 16 ans ne peut fournir de renseignements personnels sur le site Web ou à celui-ci. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des renseignements personnels d'un enfant de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces renseignements.

3. Renseignements que nous recueillons à votre sujet et façon dont nous les recueillons

Nous recueillons plusieurs types de renseignements auprès des utilisateurs de notre site Web et de nos services et à leur sujet, notamment des renseignements :

• Permettant de vous identifier personnellement, comme votre nom, votre adresse postale, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone (« renseignements personnels »).
• Qui vous concernent sans vous identifier directement, comme votre nom d'utilisateur, votre type de navigateur, votre système d'exploitation et vos adresses IP.
• Concernant votre connexion Internet, l'équipement que vous utilisez pour accéder à nos Services et des détails d'utilisation, y compris vos interactions avec les publicités.

Nous recueillons ces renseignements :

• Directement auprès de vous lorsque vous nous les fournissez.
• Automatiquement pendant que vous naviguez sur le site. Les renseignements recueillis automatiquement peuvent comprendre des détails d'utilisation, des adresses IP et des renseignements recueillis au moyen de témoins (cookies), de pixels invisibles et d'autres technologies de suivi déployées par nous ou par des services tiers que nous utilisons.
• Auprès de tiers, par exemple nos partenaires d'affaires, y compris des réseaux publicitaires et des fournisseurs d'analytique.

4. Renseignements que vous nous fournissez

Nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez directement pendant que vous utilisez le site Web et les services, notamment :

• Les renseignements fournis au moment de vous inscrire pour utiliser notre site Web ou nos services, de vous abonner à notre service, de publier du matériel ou de demander des services supplémentaires.
• Les dossiers et les copies de votre correspondance si vous communiquez avec nous.
• Vos réponses aux sondages que nous pourrions vous demander de remplir à des fins de recherche.
• Les détails des transactions que vous effectuez par l'entremise de notre site Web et de l'exécution de vos commandes.

5. Renseignements recueillis au moyen de technologies de collecte automatique

Pendant que vous naviguez sur notre site Web et interagissez avec celui-ci, nous et nos fournisseurs de services tiers pouvons utiliser des technologies de collecte automatique pour recueillir certains renseignements sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes, notamment :

• Les détails de vos visites sur notre site Web, y compris les données de trafic, les données de localisation (si vous l'autorisez), les journaux, les pages consultées, la durée des visites, ainsi que d'autres données de communication et les ressources auxquelles vous accédez sur le site Web.
• Des renseignements sur votre ordinateur et votre connexion Internet, y compris votre adresse IP, votre système d'exploitation, votre type de navigateur et les identifiants de votre appareil.
• Des renseignements sur votre interaction avec les publicités, tant sur notre site que sur des sites tiers, y compris le fait d'avoir vu une publicité, d'avoir cliqué sur une publicité ou d'avoir effectué un achat après avoir vu une publicité.

Les technologies utilisées pour cette collecte automatique peuvent comprendre :

• Les témoins (ou témoins de navigateur) : un témoin est un petit fichier placé sur le disque dur de votre ordinateur. Vous pouvez refuser les témoins de navigateur en activant le réglage approprié dans votre navigateur. Toutefois, si vous choisissez ce réglage, vous pourriez ne pas pouvoir accéder à certaines parties de notre site Web. À moins d'avoir réglé votre navigateur pour qu'il refuse les témoins, notre système émettra des témoins lorsque vous dirigerez votre navigateur vers notre site Web. Nous utilisons des témoins à des fins de fonctionnalité, de préférences, de sécurité, d'analytique et de publicité.
• Les pixels invisibles : les pages de notre site Web et nos courriels peuvent contenir de petits fichiers électroniques appelés pixels invisibles (aussi appelés « clear gifs », balises pixel et gifs à pixel unique) qui permettent notamment à la Société de compter les utilisateurs ayant visité ces pages ou ouvert un courriel, et d'obtenir d'autres statistiques connexes (par exemple, pour mesurer la popularité de certains contenus et vérifier l'intégrité des systèmes et des serveurs). Ils peuvent être utilisés par nous et par des tiers.
• Les scripts et technologies de suivi : nous utilisons divers scripts et technologies de suivi, y compris ceux fournis par des tiers, pour comprendre le comportement des utilisateurs, améliorer nos services et à des fins de marketing et de publicité. Cela comprend des services comme Google Analytics, le suivi des conversions Google Ads, le pixel Facebook, le suivi d'affiliation (par exemple Affonso.io) et des outils de gestion comme Cloudflare Zaraz, qui nous aide à gérer ces scripts tiers.

Plus précisément, nous utilisons des services comme :

• Google Analytics : pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site Web. Google Analytics peut capter votre adresse IP, mais aucun autre renseignement personnel n'est capté par Google Analytics. Pour en savoir plus sur Google Analytics, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google.
• Google Ads et Facebook Ads (Meta) : à des fins de publicité et de remarketing. Ces services utilisent des témoins et des pixels pour vous présenter des publicités ciblées sur d'autres sites Web en fonction de vos visites antérieures sur notre site, et pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Vous pouvez en apprendre davantage sur leurs pratiques de confidentialité et leurs options de retrait sur leurs pages de politique de confidentialité respectives.
• Suivi d'affiliation (par exemple Affonso.io) : pour gérer notre programme d'affiliation, ces services peuvent utiliser des témoins ou d'autres méthodes de suivi afin d'enregistrer les références provenant de partenaires affiliés.
• Cloudflare Zaraz : pour gérer et charger les outils et scripts tiers sur notre site Web, ce qui nous aide à optimiser la performance et à gérer les consentements pour ces outils. Cloudflare peut recueillir des données agrégées et anonymisées concernant la performance et l'utilisation de ces scripts.

6. Divulgation de vos renseignements personnels

Nous pouvons divulguer les renseignements personnels que nous recueillons ou que vous fournissez, comme décrit dans la présente politique de confidentialité :

• À nos filiales et sociétés affiliées.
• À des entrepreneurs, fournisseurs de services et autres tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir notre entreprise et qui sont tenus par contrat de garder les renseignements personnels confidentiels et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons. Cela comprend les processeurs de paiement, les fournisseurs d'analytique, les partenaires publicitaires et les fournisseurs de réseaux d'affiliation.
• À un acquéreur ou à un autre successeur en cas de fusion, de cession, de restructuration, de réorganisation, de dissolution ou d'autre vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs, que ce soit dans le cadre de la continuité de l'exploitation ou d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure semblable, lorsque les renseignements personnels que nous détenons sur nos utilisateurs font partie des actifs transférés.
• À des processeurs de paiement tiers, comme Stripe ou PayPal, si vous avez effectué une transaction sur notre site Web. Nous ne stockons pas vos renseignements de carte de crédit complets; ceux-ci sont traités par les processeurs de paiement.
• Pour réaliser la fin pour laquelle vous les fournissez.
• À toute autre fin que nous vous indiquons au moment où vous fournissez les renseignements.
• Avec votre consentement.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels :

• Pour nous conformer à une ordonnance d'un tribunal, à une loi ou à une procédure judiciaire, y compris pour répondre à une demande gouvernementale ou réglementaire, conformément au droit applicable (y compris les lois canadiennes et, le cas échéant, les lois internationales).
• Pour faire respecter ou appliquer nos conditions d'utilisation et nos autres ententes, y compris à des fins de facturation et de recouvrement.
• Si nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de Kardow, de nos clients ou d'autrui. Cela comprend l'échange de renseignements avec d'autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

7. Vos choix quant à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant les renseignements personnels que vous nous fournissez. Nous avons mis en place des mécanismes vous donnant le contrôle suivant sur vos renseignements :

• Technologies de suivi et publicité : vous pouvez régler votre navigateur pour qu'il refuse tous les témoins ou certains d'entre eux, ou pour qu'il vous avertisse lorsque des témoins sont envoyés. Si vous désactivez ou refusez les témoins, veuillez noter que certaines parties de ce site pourraient devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. De nombreux réseaux publicitaires tiers sont membres d'organisations comme la Digital Advertising Alliance (DAA), la Network Advertising Initiative (NAI) ou l'European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA). Vous pourriez être en mesure de vous retirer de la publicité ciblée des réseaux participants au moyen de leurs pages de retrait respectives. Veuillez noter que le retrait ne signifie pas que vous ne verrez plus de publicités, mais que celles que vous verrez ne seront pas personnalisées en fonction de votre historique de navigation.
• Outil de consentement aux témoins : le cas échéant, nous pouvons offrir sur notre site Web un outil de gestion du consentement aux témoins qui vous permet de personnaliser vos préférences pour les témoins non essentiels.
• Offres promotionnelles de la Société : si vous ne souhaitez pas que votre adresse courriel ou vos coordonnées soient utilisées par la Société pour promouvoir nos produits ou services ou ceux de tiers, vous pouvez vous retirer en cliquant sur le lien de désabonnement dans les courriels ou en nous écrivant à l'adresse indiquée ci-dessous.

Nous ne contrôlons pas la collecte ou l'utilisation de vos renseignements par des tiers à des fins de publicité par centres d'intérêt. Toutefois, ces tiers peuvent vous offrir des moyens de refuser que vos renseignements soient recueillis ou utilisés de cette façon. Vous pouvez également vous retirer de la publicité ciblée des membres de la NAI sur son site Web.

Les résidents de certains territoires, comme l'Espace économique européen (EEE), peuvent disposer de droits et de choix supplémentaires à l'égard de leurs renseignements personnels, comme décrit ci-dessous.

8. Consultation et correction de vos renseignements

Vous pouvez consulter et modifier vos renseignements personnels en vous connectant au site Web et en visitant la page de profil de votre compte. Vous pouvez également nous écrire pour demander l'accès à vos renseignements personnels, leur correction ou leur suppression. Nous pourrions ne pas donner suite à une demande de modification si nous estimons que celle-ci contreviendrait à une loi ou à une exigence légale, ou rendrait les renseignements inexacts. Si vous supprimez vos contributions du site Web, des copies de celles-ci pourraient demeurer visibles dans des pages mises en cache et archivées, ou avoir été copiées ou stockées par d'autres utilisateurs du site Web. L'accès et l'utilisation appropriés des renseignements fournis sur le site Web, y compris les contributions d'utilisateurs, sont régis par nos conditions d'utilisation.

9. Fondement juridique du traitement des renseignements personnels (utilisateurs de l'EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse)

Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou en Suisse, le fondement juridique de la collecte et de l'utilisation des renseignements personnels décrits ci-dessus dépendra des renseignements concernés et du contexte précis dans lequel nous les recueillons.

Toutefois, nous ne recueillerons normalement vos renseignements personnels que dans les cas suivants :

• Lorsque nous avons besoin des renseignements personnels pour exécuter un contrat avec vous (par exemple, pour fournir nos Services).
• Lorsque le traitement relève de nos intérêts légitimes et que ceux-ci ne sont pas supplantés par vos intérêts en matière de protection des données ou par vos droits et libertés fondamentaux (par exemple, pour notre marketing direct, la prévention de la fraude, la sécurité des réseaux et des systèmes d'information, la réponse à vos communications et l'amélioration de nos services).
• Lorsque nous avons votre consentement (par exemple, pour déposer certains témoins ou pour vous envoyer des communications de marketing lorsque le consentement est requis).

Dans certains cas, nous pourrions aussi avoir une obligation légale de recueillir vos renseignements personnels, ou avoir besoin de ces renseignements pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne.

Si nous vous demandons de fournir des renseignements personnels pour respecter une exigence légale ou exécuter un contrat avec vous, nous vous l'indiquerons clairement au moment opportun et vous préciserons si la communication de vos renseignements personnels est obligatoire ou non (ainsi que les conséquences possibles si vous ne les fournissez pas).

Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir plus de renseignements sur le fondement juridique de la collecte et de l'utilisation de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous.

10. Vos droits en matière de protection des données sous le RGPD (utilisateurs de l'EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse)

Si vous résidez dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous disposez des droits suivants en matière de protection des données :

• Si vous souhaitez consulter, corriger, mettre à jour ou demander la suppression de vos renseignements personnels, vous pouvez le faire en tout temps en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous ou en visitant la page de profil de votre compte.
• De plus, vous pouvez vous opposer au traitement de vos renseignements personnels, nous demander d'en restreindre le traitement ou demander la portabilité de vos renseignements personnels. Là encore, vous pouvez exercer ces droits en communiquant avec nous.
• Vous avez le droit de vous retirer des communications de marketing que nous vous envoyons, à tout moment. Vous pouvez exercer ce droit en cliquant sur le lien de désabonnement ou de retrait dans les courriels de marketing que nous vous envoyons, ou en communiquant avec nous.
• De même, si nous avons recueilli et traité vos renseignements personnels avec votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n'a pas d'incidence sur la licéité du traitement effectué avant ce retrait, ni sur le traitement de vos renseignements personnels fondé sur d'autres motifs licites que le consentement.
• Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données au sujet de notre collecte et de notre utilisation de vos renseignements personnels. Pour en savoir plus, veuillez communiquer avec votre autorité locale de protection des données.

Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons de personnes souhaitant exercer leurs droits en matière de protection des données, conformément aux lois applicables. Nous pourrions vous demander de vérifier votre identité afin de nous aider à répondre efficacement à votre demande.

11. Transferts internationaux de données

Vos renseignements personnels peuvent être transférés et traités dans des pays autres que celui où vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays (et, dans certains cas, moins protectrices).

Plus précisément, les serveurs de notre site Web sont situés au Canada et aux États-Unis, et nos fournisseurs de services et partenaires tiers exercent leurs activités partout dans le monde. Cela signifie que lorsque nous recueillons vos renseignements personnels, nous pouvons les traiter dans l'un ou l'autre de ces pays.

Nous avons toutefois pris des mesures de protection appropriées pour exiger que vos renseignements personnels demeurent protégés conformément à la présente politique de confidentialité. Pour les utilisateurs de l'EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse, cela comprend la mise en œuvre des clauses contractuelles types de la Commission européenne pour les transferts de renseignements personnels entre nos sociétés et entre nous et nos fournisseurs tiers, lesquelles exigent que tous les destinataires protègent les renseignements personnels qu'ils traitent en provenance de l'EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse conformément au droit européen de la protection des données. Nos clauses contractuelles types peuvent être fournies sur demande. Nous avons mis en place des mesures de protection semblables avec nos fournisseurs de services et partenaires tiers, et de plus amples détails peuvent être fournis sur demande.

12. Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous lorsque nous avons un besoin d'affaires légitime et continu de le faire (par exemple, pour vous fournir un service que vous avez demandé ou pour respecter des exigences légales, fiscales ou comptables applicables).

Lorsque nous n'avons plus de besoin d'affaires légitime et continu de traiter vos renseignements personnels, nous les supprimerons ou les anonymiserons ou, si cela n'est pas possible (par exemple parce que vos renseignements personnels ont été stockés dans des archives de sauvegarde), nous les conserverons de façon sécuritaire et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que la suppression soit possible.

Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir plus de renseignements sur nos périodes de conservation, veuillez communiquer avec nous.

13. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures visant à protéger vos renseignements personnels contre la perte accidentelle et l'accès, l'utilisation, la modification ou la divulgation non autorisés. Tous les renseignements que vous nous fournissez sont stockés sur nos serveurs sécurisés, derrière des pare-feu.

14. Modifications de notre politique de confidentialité

Notre politique est de publier sur cette page toute modification apportée à notre politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes à la façon dont nous traitons les renseignements personnels des utilisateurs, nous vous en aviserons par courriel et au moyen d'un avis sur la page d'accueil du site Web.

15. Coordonnées

Pour poser des questions ou formuler des commentaires au sujet de la présente politique de confidentialité ou de nos pratiques en matière de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits en matière de protection des données, veuillez communiquer avec nous à l'adresse : support@kardow.com.